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Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias SQRyS - Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales
  PRINCIPAL > quejas, reclamos y sugerencias


 SISTEMA DE QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS


  Información General
  Enviar Petición
  Consultar Estado



 ¿Qué es el Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias?
 ¿Cuáles son sus fundamentos normativos?
 ¿Qué objetivos tiene el Sistema?
 ¿Cómo se desarrollan dichos objetivos?
 ¿Con qué material humano cuenta el Sistema?
 ¿Cómo se definen los términos del Sistema?
 ¿Quiénes pueden presentar quejas, reclamos o sugerencias ante el Sistema?
 ¿Qué procedimiento se sigue luego de la presentación de una petición ante el Sistema?
 ¿Qué procedimiento se sigue con las peticiones presentadas directamente en las dependencias?
 ¿Qué ocurre con las peticiones presentadas en dependencias no competentes?
 ¿Todas las peticiones deben presentarse por escrito y personalmente?
 ¿Cuáles son los términos para generar los informes de respuesta a las peticiones?
 ¿Cuáles son los términos que se aplican a las dependencias y funcionarios encargados de generar respuesta?
 ¿Incurre en alguna falta el funcionario que no tramite las peticiones o que no preste el apoyo al Sistema?

 BUENTRÁMITE

Es el proceso mediante el cual, un miembro de la Comunidad Universitaria pone en evidencia frente a la Administración un proceso o procedimiento de difícil cumplimiento, el cual mediante la intervención del Sistema de Mejor Gestión UN-SIMEGE, inicia un proceso de simplificación, racionalización y mejoramiento con la participación de quienes implementan el procedimiento.

Si deseas realizar una solicitud de Buentramite da clic: www.simege.unal.edu.co


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